• أدوات :
• [إرسال لصديق]
• [طباعة]
• [حفظ بإسم]
• [حفظ PDF]

اعتقد أن الإدارة العليا في شركة الاتصالات تعاني مشكلة حقيقية تتعلق

بمصداقيتها وبأسلوب الاداره المستخدم. لا زالت الشركة تدار بأسلوب البيروقراطية

الحكومية رغم خصخصتها منذ سنوات طويلة. بالرغم من أن المنافسة على أشدها بين

شركات الاتصالات للاستحواذ على اكبر نسبة من السوق إلا أن هذه الشركة تستخدم

أساليب إداريه لا تمت لإدارة الأعمال بصله؛ استطيع أسميها الاداره بالفهلوة. وهذا

الأسلوب ذا مردود قصير الأجل فهي لازالت تعيش أحلام احتكار السوق الذي كانت

تتمتع به في السابق بينما شركة موبايلي تعتمد الإدارة ألاستراتيجيه وتنظر للمردود

بعيد المدى وتتميز بمصداقية عالية جدا. كما ان كادر موبايلي يتمتع بتدريب أفضل من

منافسيهم فيما يتعلق بالتعامل مع الزبائن وحل مشاكلهم وقد يكون لديهم حوافز

أكثر وهذا واضح من اسلون عملهم والسمعة الجيدة التي يتمتعون بها..

أنا لي تجربة مع الشركتين : الاتصالات و موبايلي. كنت من أوائل المشتركين

في خدمات شركة الاتصالات (الثابت والجوال) ولاحظت عدم اهتمام الشركة بالزبائن

وقلة مصداقيتها رغم أرباحها الهائلة التي كانت تجنيها نتيجة فرض رسوم عالية جدا

لخدمات سيئة. وانتقلت لموبايلي منذ 4 سنوات تقريبا ولاحظت فرق كبير بين

الشركتين سواء من حيث المصداقية والأسعار او من حيث الاهتمام بالزبائن والاحتفاظ

بهم. أعتقد بأن شركة موبايلي سوف تستحوذ على نسبة كبيرة من سوق الاتصالات

في السعودية والخليج إذا استمرت الاتصالات بأسلوبها الحالي.

من سدد ماذا يفعل وهو يعلم أن فاتورته زايدة؟
ومن لم يسدد ماذا يفعل أفيدوني

سددت جوال زوجتي بشهر رمضان 1300ريال وفي وبعد شهر 1000ريال وبعد شهرين 1000ريال وفي شهر ذى الحجة فصل قبل نهاية المدة وتم تسديد مبلغ 700ريال والأن سددت 600ريال كل هذه المبالغ معاقة في رقبة رئيس الأتصالات الدويش إلى يوم القيامة الله لايحللك لافي الدنيا ولا في الآخرة.

هات اثباتكم
وللمعلومية تم رفع خبركم هذا للاداره القانونية لدينا اما ان تثبتو المقال او تدفعو ثمن تهجمكم الهمجي والخالي من المصداقية
وعملائنا الحقيقيين اعقل من ان ينجرفو ورا تراهتكم

اخي المويشير خاطب العاقل بما يليق واذا ودك تسوي اعلان فكر في صيغه افل من كذا وخل الشركة الي مادحها تدفع قيمة الاعلان والتطبيل

الأخوة الكرام - صحيفة مباشر العربية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،

انه لمن المؤسف أن يقوم موقع مباشر العربية بنشر بعض الأخبار التي لا أساس لها من الصحة، ولا أعلم هل مثل هذه الأخبار قد يدفع ثمنا لها أم لا؟

اذكر بعض النقاط الهاملة والتي يجدر أن أذكرها، ويشهد الله أنني لا أدافع عن الشركة، ولكن الحق يقال:

- شركة الاتصالات السعودية شركة وطنية سعودية يعمل بها 20 الف موظف سعودي
- القائمين على الشركة قيادات تخاف الله ولا يمكن أن تفعل ما ذكر في المقال
- لو كان صحيح أن هناك تلاعب من شخص أجنبي فسوف يتم تغريم الشركة ومعاقبتها من قبل الجهات الرقابية في الدولة
- شركة الاتصالات السعودية طبقت نظام جديد لخدمة العميل بالشكل الذي يرضيه وكل ما حصل هو تأخر في إصدار الفواتير
- بالنسبة للمبالغ غير المفوتره فلا يمكن التأكد من صحتها الا بعد صدور الفاتوره

نقطه هامة وأخيره:
- جميع ماذكر في المقال لا أساس له من الصحة

ينتابني شعور أحيانا بأن هذه الأخبار التي يتم نشرها بين فترة وأخرى في موقعكم مدفوع ثمنها من بعض الشركات المنافسة في المملكه، وأتمنى أن يكون هذا الشعور غير صحيح، لأنني اظن الخير ان شاء الله فيكم.

فلعلكم تراعون مشاعر الناس ومشاعر شركتكم الوطنية بعدم نشر أي خبر الا من مصادر موثوقة ومصرح لها مثل ادارات الشئون الإعلامية أو أي شخص تخوله الشركة بتصريحات مثل هذا التصريح

وأخيرا، لدي سؤال في أنه كيف يمكن لموقعكم ينشر مثل هذا الخبر ويشير الى أن هناك مصدر مسئول صرح بهذا الخبر,,, فلو كان خبركم صحيح أو لو كان موقعكم موثوق به ،،، فمن هو يا ترى هذا المصدر المسئول؟؟؟؟
شكرا

السلام عليكم
راح اكون صريح جدا انا عميل لدى شركة الاتصالات منذ اشتراك العشرة الالاف ولازلت والسبب الي يخليني اظل مع الاتصالات هو شي واحد بالنسبة للهاتف ماعندنا غيرها وبالنسبة للجوال تغطية الجوال افضل من كثير من الشركات وموبايلي تتحرك بقوة بهذا الاتجاه لتغطية اكبر مساحة بس لاتزال ضعيفة في منطقتي الا حولت عليهم بصراحة لسبب وجيه موبايلي هي الي صحت الاتصالات وعندهم استراتيجية واضحة عكس الاتصالات ذات العقلية القديمة مالهم غيري خلهم يولون وهذا ليس حال الاتصالات بل كل مقدم خدمة بالسعودية لانهم يعرفون بحاجتنا للخدمات فيمتصونا مص ولو قدمت الاتصالات وغيرها لمحاكم امريكية لشفتم القضايا بالهبل والاتصالات وغيرها بتفلس بس حظهم انهم بالسعودية ولايوجد قانون يحتكم له عليهم مع الاسف مع انا بدولة اسلامية ومفروض المستهلك له حق
بالنسبة للاتصالا ت لو تلاحظون تلاعب بالفواتير وبالخدمة وكل مرة يستعبطون يعني على فرض العميل غير واعي نلهطه ونسرقه تخيلوا كم مرة القى شي مثلا مودم مجاني حاسبينا علي والحين اخر صدمة يقولون عميل التميز لايدفع رسوم وانا ادفع رسوم وبصراحة تعبت من مهاترات الاتصالات لدرجة اني حذرت اهلي من مغبة العرض المجاني وسبحان الله كل من لم يسمع كلامي صعق بالفاتورة والحمد لله كان استخدامي بل اقل من اول وان شاء الله الفاتورة تجي صح بس بالنسبة لاخوي مثلا يسدد 4 مرات لين وصل المبلغ عليه 8000 قولوا حدث العاقل بمايفهم تلفون طلب وقفه قبل لايسافر وكان عليه فاتورة 1200 ريال سددها لمن قالوا سدد اول بعدين نوقف الخدمة لك ويرجع بعد 4 شهور مافي مكالمات بس الفاتورة صارت حول 3800 ولمن كلم قالوا سدد بعدين قدم اعتراض ومع الهواش اضطر يسدد ورفع اعتراض وتم قبوله بعد اسبوع وقالوا المبلغ الي دفعته صار رصيد لك قال طيب تمام ويرجع يكلم عادي يفاجاء بفاتورة 4200 جديدة وهمن يقولون غلط بس هالمرة لاتسدد بنرفع لك طلب اعتراض وهو بصراحة انشغل مع الاحداث الاخيرة لانه عسكري رجع قبل فترة يقولي شيك بنفسي شفتها دبلت 8631وكم هلل تخيلوا هو راح بنفسه الحين للمكتب وقالوا له قصص غريبة وتفاجاء اصلا بالزحمة العالم الي تسبهم والي ترمي الشرايح بوجهم اخوي قال للموظف انا عارف مالك ذنب بس ياخي تبوني اسدد الفاتورة من الكلام هذا قاله لاتسدد شي انت عندك رصيد اصلا ولا تزعج نفسك انا بسوي لك طلب بس خل المدير يفضى شوي ومن هنا لهنا امس يكلمن يقول تاكد علي شي قلت عليك فاتورة ب 256.34 ريال قال تمام يعني شوفوا كيف العذاب وبالاخير لو شخص اخر كبير بالسن والا مثل اخوي مهوب فاضي او اي احد بلاش ياموظفين الاتصالات تطبلون الى شركتكم ليه الخلل في الفواتير بس بشركة الاتصالات وصارله اكثر من 3 شهور وكل يوم مشكلة اكبر من الثانية حتى عرض ماقدروتوا توفون بوه ارجوا اعدم استغلال المستهلك والبحث عن مصلحته بالاول لانه بالاخير من مصلتحكم وهذا ليس للاتصالات بل لكل شي خدمي بالسعودية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد,,,

انا لدي مشكلة بخصوص الفواتير هذه مع شركة الاتصالات وهي تقريبا من تاريخ شهر 6 / 2009 بدأ الموضوع فقد صدرت فاتورة الجوال وذهبت لأحد المراكز لدفعها ولكن أفاجئ بمبلغ آخر لفاتورتي والسبب أن الفاتورة مدتها 4 شهور وفاوترة أخرى 3 أشهر مع العلم أنني كل فاوترة تصدر أدفعها كاملة وبوقتها أيضاً وقد قمت بالاعتراض على رقم من هذه الأرقام للشركة ولكن دون جدوى أو أي استجابة لهذا الشأن .
فأرجو التكرم والنظر بهذا الموضوع وشكرا ,,,

الرجاء قبل التعليق الرجوع للفواتير الورقية او الفواتير الكترونية
الرجاء الظغط على الرابط
www.stc.com.sa