• أدوات :
• [إرسال لصديق]
• [طباعة]
• [حفظ بإسم]
• [حفظ PDF]

سبحان الله كلامك عن الشركه واضح لاءنك موظف بها لازم يكون لصالح االشركه ومشاكل العملاء مع شركتكم كثيره وانا اول عميل متوذي من معاملتكم وانا عميل تميزبااكلام في جهاز الرد الاءالي فقط وليه الان شهر وانا طالب تحويل ارقامي الى موبايلي ومصفي وكل ماراجع موبايلي يفيدونني بان العمليه مرفوضه واراجع شركتكم واحصل مبالغ غير مدفوعه علما بانني لم اجري اي اتصال من اين اتت هذه المبالع لا اعلم والوعد هيئة الاتصالات

معليش يا استاذ الملحم اغلب كلامك مردود عليك

انا طلبو مني السداد ثم اعترض على الفاتوره

فاتوره لا ذنب لي بها ..

تم اضافة خدمة زيرو بلا س لجوالي دون علمي

حيث انهم يحسبون على العميل 700 ريال شهرياً كلمت ام لم تكلم !!

وجاتني فاتورة 3 شهور بمبلغ 2100 ريال وعندما قدمت اعتراض

طلب السداد اولاً ثم ندرس اعتراضك !!!!!!!!

وهذي اكبر فاتوره لي من اكثر من عشر سنوات

وقولك فترة الأنتظار من دقيقتين الى ثلاث دقائق اضحكتني صراحه

والله في وقت غير وقت الذروه اخر الليل اقل شي ربع ساعه

ومره والله انتظرت اكثر من 20 دقيقه حتى فصل الاتصال من عندكم !!

قال حياه اسهل قال

الحمدلله ارتحت بعد ماحولت الى موبايلي

انا سددت فاتورتى مع العلم انني لم اتصفح الانترنت على جوالى حسب 902 وطلبوا من التسديد والاعتراض بعد ذلك وكان الموظف تعامله معى زي الزفت لا اخلاق ولا تفاهم وكنت محتاج الرقم ورحت لشركة موبايلى وتم تسديد شركة النصب وفي اليوم الثاني اتصل على شخص من قبل 902 وطلب منى سبب تحويل رقمى هل هو من الخمات ام ماذا وقلت له بالحرف الواحد نتصل عليكم وللاسف بعد ساعه او اكثر من الانتظار مع شرح ما تقوم به شركة الحراميه من تقيدم افضل الخدمات ومن هذا الحكي

واظفتم فاتوره مكالمات انترنت وانا لم استخدم هذه الخصيه علماً بانني لم اشوف الارقام الا بالنظارات وقال الموظف بسيطه مكالمة الانترنت نلغيها عنك وقلت له سددت ويجعلها في ذمت من اخذ هذا المبلغ بدون وجه حق وقفلت الخط

وبعد مضي سنتين تكرمت شركة النصب والحراميه بالصدار فاتوره بمبلغ 86.97 ريال
وعند الاستفسار افادون بانني سددت زياد وما هو بزياده ولكن المبلغ الذي تم اخذه مقابل الانترنت في فاتوره واحده علماً بانني راجعت الفواتير السابقه الني كنت اثق في شركة النصب ولم افتحها من قبل وحصلت كلها يوجد بها مكالمت انترنت وهذه الثقه فيهم وسئالت الموظف كيف يتم استلام المبلغ او احوله لهاتفي الثابت وقال اقرب مكتب ذهبت لمكتب العريجاء وبعد ان وصلت للموظف قال روح للمكتب بالسويدى الدائري وفعلاً ذهب لمكتب السويدي وبعد طول انتظار اكثر من ساعه سلمت اوراقي بعد اخذ وعطا مع الموظف والمشرف تم قبول طلبي وقلت الحمد لله مشة اموري وبعد ما طلعت من المكتب ووصلت بالقرب من منزلى جاني اتصال من موظف مكتب السويدي وطلب مني العوده واستلام اوراقي سئلته لماذا قال اذا وصلت فهمتك وفعلاًجعة للمكتب مره ثانيه وقال عن طريق 902 واتصلت على 902 وبعد مضي ساعه او اكثر والجميع يعرفون قال روح للمكتب وافهمت ان المكتب قال عن طريقكم فرفض ورجعة مره ثانيه للمكتب وشرحة له ولكن لا حيات لمن تنادي واخذت ورقه مكتوب عليها ارقام لشكاوي واتصلت عليه والمفاجه عندما قال الموظف شوف اي مكتب غير العريجاء والسويدي يمكن يحلون مشكلتك وهذا ما حصل من شركة النصب

وهذا موجه لــــ جميل الملحم الذي يقول لا ناكل حق اي احد ارجو النشر

إلى نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات الأفراد جميل الملحم.

بعد التحيه

جميع ماورد في مقالك غير صحيح حيث اطلعت والطلع الجميع على ما نشر في صحيفة مباشر وغيرها والكلام كثير ولكن الافعال غير ذلك
وها هو ما حصل لى من قبل شركتكم عندما توصلني رساله اقوم بسرعة التسديد دون النظر للفاتوره
وفي احد الايام وصلت رساله تطالبني بالتسديد وعلى الفور تم تسديد المبلغ وكان ذلك قبل صلاة العصر واتجهة الى محافظة الطائف واثناء السفر على الطريق تلقت اكثر من مئة رساله تطلب مني التسديد وعندما طفح الكيل بي ومما سبب لى ازعاج طول الطريق اتصلت على 902 وبعد عرض منتجاتكم وما تقومون به من خدمه لصالح المواطن استمر اكثر من ساعه اردت ان اكلم الموظف وطلبت صفر حسب ما تم تخةيلى ولكن للاسف يتم فصل الخط ووصلت الى الطائف وبعدها اتصلت مره ثانيه علماً بأن الفاتوره تم سدادها وبعد فتره صدر فاتوره ثانيه تحمل في مضمونها مكالمات انتر نت واتصلت على 902 ورد الموظف وكان رده تتصفح الانترنت على الجوال وافهمته انني لم اشوف الارقام الا بالنظاره فكيف اتصفح الانترنت على شاشة الجوال وفيه وسائل ثانيه اما المحمول او المكتبي وقال هذا الالى عندي بكيفك تبي تقدم اعتراض قدم فطلب منه ان يقدم اعتراض وطلب منى التسديد وذهبت لموبايلي وتم تحويل رقمي على موبايلي وبعد يومين اتصل على شخص من قبل 902 وسائلني عن سبب تحويل الرقم وافهمته بما نعانيه من شركتكم التي ارهقة جيوب المواطنين واحتساب زياده بالفواتير وقال الموظف انته مقدم اعتراض وسوف نقوم بحذف المبلغ ولكن بعدما سددت جميع المبالغ وطلبت منه انهاء اوراقي وحقكم اخذتموه وزياده وبعد سنتين تكرمت شركتكم بالصدار فاتوره بمبلغ 86.97ريال وعندما استفسرة من 902 قال لا يوجد لك رقم وعندما اعطيته رقم جوالي قال انته سبق ان سددت زياده عن الفاتوره وما هو بزياده ولكن ما اخذ مني بغير وجه حق رجع ولكن للاسف بقيتم تماطلون حتى بعد اعترافكم بذلك وعندما طلبت تحويله المبلغ على الهاتف الثابت طلب مني مراجعة اقرب مكتب وذهبت غلى مكتب الغريجاء وبع طول انتظار طلب مني الموظف مراجعة مكتب السويدي وفعلاً ذهبت غلى مكتب السويدي وبعد طول انتظار وصلت للموظف الذي لم يستطع الا بعد مراجعة المشرف واخذ اوراقي وطلعت من المكتب وعند وصولى للمنزل اتصل عليه شخص من مكتب السويدي وطلب مني العوده واخذ اوراقي ورجعة له مره ثانيه وقال عن طريق 902 وفعلاً اتصلت على 902 وبعد اكثر من ساعه شرف الموظف وقال عن طريق المكتب وافهمته بما قيل لى من مكتب السويدي ولكنه رفض ورجعة نفس المكتب ورفض ولا حظة ورقه مكتوب عليها ارقام للشكاوى وسحبت نسخه منها واتصلت عليهم وكان رد الموظف في قسم الشكاوي شوف مكتب غير العريجاء والسويدي هذا هو مكتب الذي يلجا له المواطن لارجاع حقه اين العد ل ويعلم الله لو ان المبلغ كثر لتقدمت برفع دعوى عليكم ولكن اقول حسبي الله عليكم

تقولون على الصحف كلام وافعالكم غير ومعاملتي بالسويدى تقدر تشوفها لدى المشرف وترها في ذمتك إلى يوم القيامه
وشكر لصحيفة مباشر

كذاااااااااااااااااااااااااااااااااااااب